14 h

La durée de la formation est adaptée à la personne et à son parcours (acquis de la formation, de l'expérience)

Entrées sorties permanentes

• Debut : 13/04/2020 - Fin :31/12/2020
  100 places disponibles

Diplôme ou titre visé

En fin de formation, une attestation de compétence sera délivrée en fonction des acquis

350 euros

" Selon votre profil et vos acquis, la durée et le prix de la prestation peuvent varier. Ce tarif est indicatif et non contractuel. Si proposée en alternance, cette formation est gratuite"

Pour qui ?

Salariés

DRH

Demandeurs d'emploi

Les possibilités d’entrée en formation sont multiples. Dans tous les cas, les conseillers en formation continue vous renseigneront et vous conseilleront.

Information public

Prise en charge possible

0492294080

Descriptif

Expert des communautés web, le community manager travaille principalement en agence, mais aussi pour un annonceur, une entreprise, un site web...

Pour le compte d’une marque ou d’une entreprise, c'est lui qui fédère et anime les échanges entre internautes. Pour cela, il utilise principalement les réseaux sociaux (Youtube, Facebook, Twitter…) et professionnels (Viadeo, LinkedIn, Xing…). Il est en quelque sorte la “version 2.0” du webmaster ! Ambassadeur de la "marque" auprès des internautes, le community manager communique le message de l’entreprise vers l’extérieur et fait part à l'entreprise des réactions de la communauté. Ce dialogue avec les internautes est primordial : il permet d'un côté de diffuser les conseils et le catalogue de l'entreprise et, de l'autre, de faire remonter les remarques ou critiques vers les services de l’entreprise concernés. Tout cela dans l'objectif de fidéliser les internautes et d'acquérir de nouveaux "habitués". Parmi ses autres activités, il faut également citer : l'analyse des résultats, la production de contenu rédactionnel, d'images et de photos (content manager), la veille sur sa marque, la définition de stratégies et formalisation de procédures (community architect). Créatif, fiable, réactif et sociable, le CM est avant tout un passionné du web ! Il est généralement rattaché au service communication ou au marketing dans une entreprise.

Conditions d'accès à la formation

Un entretien avec un formateur expert permettra de préconiser un certain nombre d'heure en fonction des prérequis et des objectifs visés

Objectifs de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

• Intégrer la notion de communauté et mesurer ses enjeux
• Élaborer une stratégie marketing sur les principaux réseaux sociaux
• Mesurer l’importance des avis client en ligne et les risques associés
• Exploiter et animer efficacement les réseaux sociaux en BtoB
• Optimiser des différents leviers SMO (Social Media optimisation)

Contenu de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

Les modules peuvent être suivi individuellement ou en les mixant SMO : Module 1 1 : Les fondamentaux du community management, Intégrer la notion de communauté et mesurer ses enjeux, Définir sa stratégie communautaire ; construire, développer, animer sa communauté. Module 2 2 : Élaborer une stratégie de social media marketing, Comprendre les évolutions et tendances du web social, Élaborer une stratégie marketing sur les principaux réseaux sociaux, Déployer une stratégie efficace sur Facebook et Twitter, Utiliser les réseaux sociaux professionnels, Mesurer la performance. Module 3 3. Customer Advocacy : exploiter les avis client en ligne en atout marketing, Mesurer l’importance des avis client en ligne et les risques associés, Adopter une gestion proactive des avis client en ligne pour augmenter la Customer Advocacy, Intégrer la Customer Advocacy dans sa stratégie marketing, Répondre aux avis client : mettre en place une stratégie efficace Module 4 4. Utiliser les médias sociaux en BtoB Connaître et pratiquer les réseaux sociaux utiles en BtoB, Définir un plan marketing et éditorial intégrant les médias sociaux en BtoB, Exploiter et animer efficacement les réseaux sociaux en BtoB, Module5 5. Intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie marketing, Découvrir les nouveaux usages des réseaux sociaux, Utiliser les médias sociaux comme leviers d’engagement

Optimiser la présence de sa marque sur les réseaux sociaux, Saisir les nouvelles opportunités liées aux médias sociaux . Module 6: Rédaction et production de contenus pour le web, Écrire pour les réseaux sociaux, Définir ses objectifs sur les réseaux sociaux, Écrire du contenu qui se partage, Gagner en impact dans son écriture. Module 7 (au choix) Optimisation des différents leviers SMO (Social Media optimisation) 1. Développer sa marque sur LinkedIn,

2.Stratégie de marque et Facebook : faire du business, 3. Animer le compte Twitter de sa marque, 4. Snapchat, 5. Gagner en impact avec Instagram, 6. Messaging et chatbots : renouveler sa relation client, 7. Vidéo marketing Tirer profit de la puissance de la vidéo en ligne, 8. Différencier sa marque grâce à Youtube.

Modalités de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

Modalités d'enseignement

formation entièrement à distance

Modalités pédagogiques

FOAD

Moyens techniques de la formation

Cette formation s'appuie sur des plateaux techniques performants, permettant de se former dans les meilleures conditions, au plus proche des réalités métiers.