175 h

La durée de la formation est adaptée à la personne et à son parcours (acquis de la formation, de l'expérience)

Entrées dates fixes

Diplôme ou titre visé

évaluation formative

1260 euros

" Selon votre profil et vos acquis, la durée et le prix de la prestation peuvent varier. Ce tarif est indicatif et non contractuel. Si proposée en alternance, cette formation est gratuite"

Pour qui ?

Jeunes de 16 à 29 ans

Demandeurs d'emploi

DRH

Les possibilités d’entrée en formation sont multiples. Dans tous les cas, les conseillers en formation continue vous renseigneront et vous conseilleront.

Information public

Demandeurs d’emploi, jeunes ou adultes, ayant validé avec leur CEP un projet de formation qualifiante dans le domaine de l hôtellerie ou l’accueil en établissement touristique

Expérience souhaitée (immersion, stage)

Prise en charge possible

0952549959

Descriptif

L’objectif de cette formation est de réunir les compétences et connaissances nécessaires à l’accueil des clients en situation de handicap notamment afin de : :

• Changer son regard sur le handicap

• Découvrir les déficiences des personnes en situation de handicap moteur, mental, auditif, visuel et psychique

• Améliorer la qualité de son accueil / Savoir comment communiquer et comment se comporter avec ces publics

Métiers envisagés : Fonctions d’accueil, de vente et de traitement administratif de services, en tant que réceptionniste ou agent-e d’accueil, dans le secteur hôtelier et para-hôtelier.

Conditions d'accès à la formation

Objectifs de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

• prendre en charge l’accueil commercial et l’information de la clientèle
• Assurer l’accueil en entreprise touristique

Contenu de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

Cette formation est articulée autour de différents modules, ne visant aucune certification :

Module 1 : Les handicaps - introduction et présentation

Module 2 : Accueil, conseil et communication auprès des touristes handicapés, handicap par handicap

Module 3 : Lieu d’accueil et signalétique

Module 4 : Les marques « Tourisme et Handicap » et « Destination pour tous »

Modalités de la formation

Liste des aptitudes à acquérir lors de la formation

Modalités d'enseignement

formation entièrement présentielle

Modalités pédagogiques

pédagogie adaptée aux handicapés

formation situation de travail

Moyens techniques de la formation

Tout moyen en lien avec les objectifs de la formation