1. La Bientraitance
• Définition et recommandations selon l’ANESM
• Ethique et déontologie
2. Les maltraitances
• Définitions et typologie des maltraitances : violences, négligences, abus
• Le réseau ALMA : quelques chiffres autour de la maltraitance à domicile et en institution
• Les facteurs de risques et prévention des risques
3. Adopter une attitude visant à promouvoir la Bientraitance :
• Les attitudes et comportements : La relation d’aide – l’écoute active - les besoins fondamentaux de la personne
• Le projet d’aide individualisé et la relation triptyque dans la relation d’aide : communication avec la personne aidée, les familles et coordination entre les professionnels
• Les règles d’or vers la Bientraitance : « Le guides des bonnes pratiques au domicile»